当日注文して、その日に届きますか？
商品は宅急便にて全国へ発送しておりますので、到着までどうしても１日〜２日頂 いております。このため、当日ご注文を頂いてもその日にお届けすることは出来ません。ただし、東京近郊であれば、宅急便の他当店で直接配送し当日中にお届け出来る場合もございますので、お電話にて御相談下さい。

宅急便だとどういう風に届きますか？
ヤマト便にてお届けしております。 フラワーギフト専用のＢＯＸにお入れしてお届 けします。商品の傷みや破損等には細心の注意を払っておりますが、お届けした商品の状態が悪いようでしたら、ご一報下さい。また、特定商取引に関する法律に基づく表示の ページもご参照下さい。

夏場でも宅急便で送れるんですか？
夏場は基本的に宅急便の配送はお断りしております。ど うしてもというお客様に限り、クール便にてお送りしております。 ※クール便（最低設定温度が２℃になっているため花にとっては少し寒い温度で す。梱包には細心の注意を払っておりますが、まれに冷凍障害を起こす場合がござ います。ご了承下さい。）

過去に掲載された商品は注文出来ないのでしょうか。
シャルトルでは、季節毎に旬な花材を使いお作りしておりますので、ご注文につき ましては、基本的に掲載されている商品のみとさせて頂いております。ただし、ど うしても取り入れて欲しい花材があるという場合には、次のＱ＆Ａを御参照下さい。

どうしてもアレンジに取り入れて欲しい花材があるのですが。
花材は、1年間を通して出荷されるものが多いのですが、やはり季節ごとに出荷されるものもございます。この場合、ご依頼を受けることが出来ません。まずは、お電話やメール等でご相談ください。

誕生日や記念日などにお花を送りたいのですが、そういったカテゴリが見つかりません。
基本的には、季節に合わせたお花を提供することとなっていますので、季節毎にカテゴリわけをして商品を掲載しております。このため、お誕生祝い等でご購入をご希望される場合、ページ上の節句・記念の日からご注文される月にあったページから商品をお選びください。ただし、どうしても取り入れて欲しい花材がございましたら、お電話やメール等でご相談ください。

「日常生活に華を」のページでデリフラワーの花材は選べますか。
デリフラワーは、1回／月にお花をお届けしておりますが、花は、毎月当方の選んだものをお送りさせていただいております。

その他、ご質問などございましたらこちらのメールまでお問い合わせください。